sofortBüro GmbH:
2.000 m² Bürofläche,
dreimal pro Woche
Zwei Etagen Bürofläche, dazu WC- und Küchenanlagen, die täglich von rund 120 Mitarbeitenden genutzt werden. Gesucht war ein Dienstleister mit festem Personal und planbaren Zeiten nach Geschäftsschluss.
Die Ausgangslage
Die sofortBüro GmbH betreibt in Hannover zwei zusammenhängende Büroetagen mit offenen Arbeitsbereichen, Besprechungsräumen, sechs Sanitäranlagen und zwei Teeküchen. Beim vorherigen Anbieter wechselte das Personal häufig, Reinigungstermine fielen kurzfristig aus, Absprachen mussten wiederholt werden.
Anforderung an uns war deshalb weniger der Preis als die Verlässlichkeit: gleiche Kräfte, feste Zeiten, dokumentierte Leistung und eine Vertretungsregelung, die im Krankheitsfall tatsächlich greift.
Der Leistungsumfang
- Vollflächige Unterhaltsreinigung der Büro- und Verkehrsflächen inklusive Teppichpflege
- Sanitäranlagen: Desinfektion aller Kontaktflächen, Kalkentfernung an Armaturen, Verbrauchsmaterial nachgefüllt
- Teeküchen: Arbeitsflächen, Spülbereich, Kühlschrankaußenflächen, Mikrowellen und Kaffeeautomaten
- Abfallentsorgung mit Mülltrennung nach dem Konzept des Kunden
- Glasflächen an Trennwänden und Türen streifenfrei, monatlich zusätzlich Rahmen und Griffe
Der Ablauf
Objektbegehung
Gemeinsamer Rundgang durch beide Etagen, Aufnahme von Bodenbelägen, Sanitärzahl und Zugängen. Dauer rund 45 Minuten.
Festpreisangebot in 24 Stunden
Leistungsverzeichnis pro Bereich mit fester monatlicher Pauschale, ohne Positionen für Anfahrt oder Material.
Einarbeitung
Zwei feste Reinigungskräfte werden vor Ort eingewiesen, Schlüssel- und Alarmordnung schriftlich geregelt.
Laufender Betrieb
Reinigung nach Geschäftsschluss ab 18:30 Uhr. Digitale Leistungsnachweise, monatlich eine Qualitätskontrolle durch die Objektleitung.
Das Ergebnis
- Reinigung findet vollständig außerhalb der Arbeitszeiten statt, kein Betriebsausfall
- Feste Ansprechpartner auf beiden Seiten, Rückmeldungen werden bis zum nächsten Einsatz umgesetzt
- Ein Leistungsnachweis pro Einsatz, dadurch nachvollziehbare Dokumentation für die Verwaltung
- Vertretung bei Krankheit oder Urlaub ist vertraglich zugesichert, Termine entfallen nicht