Sie scheitert an Organisation. An Personal, das ständig wechselt. An einer Zentrale, die Ihr Objekt nicht kennt. Genau deshalb gibt es Call a Cleaner.
Wer in Hannover Büros verwaltet, kennt diesen Ablauf. Man holt drei Angebote ein, entscheidet sich für den Anbieter, der im Gespräch überzeugt hat, und ist die ersten Wochen zufrieden.
Dann kommt jede Woche jemand anderes. Die Küche wird übersehen, weil die neue Kraft nicht eingewiesen wurde. Man ruft an und landet in einer Zentrale, die das Objekt nicht kennt und einen Rückruf zusagt, der nicht kommt. Beim nächsten Mal beschwert man sich nicht mehr, sondern räumt selbst hinterher.
Und dann steht in elf Monaten die automatische Vertragsverlängerung an, die Kündigungsfrist ist verstrichen, und es geht ein weiteres Jahr so weiter.
Wir haben Call a Cleaner gegründet, weil dieser Ablauf kein Zufall ist. Er ist die logische Folge davon, wie die Branche organisiert ist.
Der Grund ist selten böser Wille. Viele Anbieter nehmen mehr Objekte an, als sie mit eigenem, fest angestelltem Personal abdecken können. Die Lücken werden mit Subunternehmern und Springern geschlossen. Wer heute bei Ihnen reinigt, war gestern woanders und ist morgen wieder weg.
Gleichzeitig ist die Branche organisatorisch stehen geblieben. Anfragen landen im Postfach und werden abgearbeitet, wenn Zeit ist. Reinigungsnachweise hängen als Liste am Putzschrank. Rechnungen kommen per Post. Wer wissen will, wann zuletzt gereinigt wurde, muss anrufen.
Beides zusammen erzeugt genau das Gefühl, das Kunden am Ende zum Wechsel bringt: Man weiß nicht, was passiert, und man erreicht niemanden, der es weiß.
Es gibt Reinigungsfirmen mit gutem Personal und schlechter Organisation. Und es gibt Plattformen mit guter App, die Aufträge nur weitervermitteln. Wir wollten keins von beidem sein.
Die Reinigung selbst lässt sich nicht digitalisieren. Sie wird von einem Menschen gemacht, der Ihr Objekt kennt.
Alles drumherum lässt sich digitalisieren. Genau da verlieren klassische Anbieter ihre Kunden.
Links steht, wie es in der Branche häufig läuft. Rechts, wie wir es machen.
Drei Grundsätze, die wir nicht als Werbeaussage verstehen, sondern als Bedingung dafür, dass die Arbeit funktioniert.
Wer bei uns arbeitet, ist regulär angestellt und sozialversichert. Feste Objekte statt täglich wechselnder Einsatzorte. Das ist keine Wohltat, sondern die Bedingung dafür, dass jemand länger bleibt als drei Monate. Nur dann kennt die Reinigungskraft Ihr Objekt wirklich.
Wir nehmen nur so viele Aufträge an, wie wir mit festem Personal zuverlässig betreuen können. Wenn wir Ihnen absagen, hat das meist diesen Grund. Eine Reinigung, die ausfällt, kostet Sie mehr, als sie uns einbringt.
Kein Callcenter, keine Ticketnummer, keine drei Weiterleitungen. Wenn Sie anrufen, landen Sie bei jemandem, der Ihr Objekt kennt und Zusagen machen kann.
Unterhaltsreinigung für Büros und Verwaltungen
Fenster, Schaufenster und Glasfassaden
Hygiene für Arztpraxen und medizinische Einrichtungen
Übergabefertig nach Neubau, Umbau und Sanierung
Grundreinigung, Teppich und Polster
Diskrete Reinigung für Privatkunden
Hannover und ein Umkreis von 50 Kilometern. Bewusst begrenzt, weil kurze Wege die Voraussetzung dafür sind, bei einem Problem am selben Tag vor Ort zu sein.
Alle Orte im ServicegebietIhr Standort ist nicht dabei? Fragen Sie trotzdem an, oft geht mehr als gedacht.
Ein Anruf reicht, um zu klären, ob wir zu Ihrem Objekt passen. Oder buchen Sie direkt online, in drei Minuten.
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